بله. خانه خاص سفارش‌ها را به تمام شهرهای ایران ارسال می‌کند.

مامور ارسال در زمان دیگری برای تحویل مراجعه می‌کند یا با شما برای هماهنگی تماس می‌گیرد.

پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و می‌توانید از طریق حساب کاربری یا شرکت حمل‌ونقل وضعیت سفارش را پیگیری کنید.

در صورت فعال بودن این گزینه در شهر شما، می‌توانید سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید.

هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود و قبل از پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد.

سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند. در شهرهای بزرگ این زمان ممکن است کوتاه‌تر باشد.

ارسال سفارش‌ها بسته به شهر مقصد از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود تا کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.

با عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی خانه خاص می‌توانید از آخرین پیشنهادها مطلع شوید.

خانه خاص در مناسبت‌های مختلف کمپین‌ها و تخفیف‌های ویژه برگزار می‌کند.

در صورت نیاز به فاکتور رسمی، مالیات مطابق قوانین محاسبه می‌شود.

بله. در صورت درخواست، فاکتور رسمی برای خرید شما صادر خواهد شد.

در برخی بازه‌های زمانی و طرح‌های ویژه، امکان خرید اقساطی برای مشتریان فراهم می‌شود.

بله. قیمت تمام محصولات به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شود تا شما با اطمینان خرید کنید.

در برخی شهرها و برای برخی سفارش‌ها این امکان فعال است.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام می‌شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو آن از طریق پشتیبانی وجود دارد.

پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود و همچنین می‌توانید وضعیت سفارش را در حساب کاربری خود مشاهده کنید.

بله. خانه خاص برای خریدهای جهیزیه و سفارش‌های عمده شرایط ویژه و مشاوره اختصاصی در نظر گرفته است.

بله. شما می‌توانید هر تعداد کالا را به سبد خرید اضافه کرده و همه را در یک سفارش ثبت کنید.

تا قبل از پردازش سفارش در انبار، امکان ویرایش اطلاعات یا تغییر کالا وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی خانه خاص تماس بگیرید.

بله. در صورتی که تمایل داشته باشید، می‌توانید از طریق پشتیبانی خانه خاص سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.

بله. ایجاد حساب کاربری باعث می‌شود بتوانید سفارش‌های خود را پیگیری کنید، آدرس‌ها را ذخیره نمایید و خریدهای بعدی را سریع‌تر انجام دهید.

برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از تکمیل اطلاعات ارسال، پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام دهید. بلافاصله پس از ثبت موفق سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود.

بله. در صورت درخواست، حساب کاربری شما حذف خواهد شد.

بله. در حساب کاربری بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده است.

بله. اطلاعات کاربران در خانه خاص با بالاترین سطح امنیت نگهداری می‌شود.

پشتیبانی در ساعات کاری آماده پاسخگویی به شماست.

از طریق شماره تماس، چت آنلاین یا شبکه‌های اجتماعی.

در بخش حساب کاربری می‌توانید آدرس‌های خود را مدیریت و ویرایش کنید.

از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید تا رمز جدید برای شما ارسال شود.

با وارد کردن شماره موبایل و تکمیل اطلاعات می‌توانید حساب کاربری بسازید.

در این صورت می‌توانید از خدمات تعمیر یا پشتیبانی برند مربوطه استفاده کنید.

فعال‌سازی گارانتی بسته به برند محصول ممکن است از طریق کارت گارانتی یا سامانه شرکت مربوطه انجام شود.

بله. محصولات از برندهای معتبر با استانداردهای لازم انتخاب شده‌اند.

بله. تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال توسط تیم خانه خاص بررسی می‌شوند.

در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت کالا با سفارش، امکان تعویض فراهم است.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

بسیاری از کالاهای برقی دارای گارانتی شرکتی هستند که همراه محصول ارائه می‌شود.

بله. تمام محصولات ارائه‌شده در خانه خاص با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند.

معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری زمان نیاز است.

بله. در صورت موجود بودن کالا می‌توانید درخواست تعویض ثبت کنید.

مبلغ پرداختی پس از بررسی کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.

از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

در صورت ایراد از سمت کالا، هزینه ارسال بر عهده خانه خاص خواهد بود.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

معمولاً تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.

بله. در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، امکان مرجوعی طبق قوانین سایت وجود دارد.

بله. بسیاری از محصولات در قالب سرویس‌های کامل و هماهنگ ارائه می‌شوند.

بله. در صفحه محصولات می‌توانید مشخصات آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید.

خانه خاص مجموعه‌ای از برندهای معتبر داخلی و خارجی را ارائه می‌دهد.

بله. می‌توانید اقلام موردنیاز خود را در چند سفارش تهیه کنید.

بله. برای سفارش‌های جهیزیه معمولاً شرایط ویژه در نظر گرفته می‌شود.

از طریق تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در سایت.

بله. امکان خرید مجموعه کامل لوازم آشپزخانه برای جهیزیه وجود دارد.

بله. تیم خانه خاص می‌تواند شما را برای انتخاب بهترین لوازم آشپزخانه راهنمایی کند.